{"id":721,"date":"2024-03-21T09:20:32","date_gmt":"2024-03-21T09:20:32","guid":{"rendered":"https:\/\/thewalkertours.com\/?page_id=721"},"modified":"2026-06-10T14:44:52","modified_gmt":"2026-06-10T14:44:52","slug":"aviso-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thewalkertours.com\/en\/aviso-legal\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"721\" class=\"elementor elementor-721\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c92110f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c92110f\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78b9599 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"78b9599\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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elementor - v3.20.0 - 20-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 1rem;\"><b>1.Identification<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">1.1. The Walker Tours LLC (en adelante, TWT); con EIN 37-2091569; domicilio social en 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, United States of America; tel\u00e9fono +1 786 761 7802; y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@thewalkertours.com; es el titular del sitio web ubicado en la direcci\u00f3n de Internet https:\/\/thewalkertours.com y de sus cuentas en las redes sociales (en adelante, Sitio Web).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">1.2. TWT es el titular de las siguientes cuentas en las redes sociales:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">WhatsApp<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">1.3. The person accessing this Web Site (hereinafter, User), ensures that he\/she is of the minimum legal age to grant consent in relation to the services of the information society. Otherwise, the User must refrain from accessing this Web Site.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>2. Object<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">2.1. The purpose of these terms and conditions is to regulate the relationship between TWT and the User regarding access to this Website and the electronic contracting of services consisting of the purchase of tickets (access rights and complementary services) to the tours offered on this Website (hereinafter referred to as the Services).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Mediante el acceso a este Sitio Web o la contrataci\u00f3n de Servicios, el Usuario acepta expresamente todas las cl\u00e1usulas de estos t\u00e9rminos y condiciones, de su pol\u00edtica de privacidad, y de su pol\u00edtica de cookies, as\u00ed como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilizaci\u00f3n de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cl\u00e1usulas, el Usuario deber\u00e1 abstenerse de acceder a este Sitio Web y de contratar los Servicios.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">2.3. Mediante el acceso a las cuentas en las redes sociales de TWT, el Usuario se compromete a cumplir las condiciones y pol\u00edticas de las mismas:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">WhatsApp<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">2.4. The User undertakes to observe and comply with any legal provision that may apply to access to this Website or to the contracting of the Services.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">TWT reserves the right to change these terms and conditions at any time, so it is up to the User to review them before accessing this Website or contracting the Services.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>3. Naturaleza y alcance de la prestaci\u00f3n del servicio.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">La naturaleza de la obligaci\u00f3n contractual asumida por TWT var\u00eda en funci\u00f3n del modelo de ejecuci\u00f3n propio del servicio seleccionado por el Usuario. A efectos de determinar la correcta ejecuci\u00f3n del contrato y la procedencia de cualquier reclamaci\u00f3n o disputa, se establecen las siguientes modalidades:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">3.1. Modalidad de Ejecuci\u00f3n Directa (Env\u00edo de Activos Digitales: Tickets y Audiogu\u00edas).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En aquellos servicios cuya prestaci\u00f3n principal consista en la entrega de tickets de acceso, audiogu\u00edas u otros recursos digitales directamente por parte de nuestra entidad:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Alcance de la obligaci\u00f3n: La obligaci\u00f3n de The Walker Tours se limita a la generaci\u00f3n y puesta a disposici\u00f3n del Usuario de dichos activos digitales.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Perfeccionamiento de la prestaci\u00f3n: El servicio se considerar\u00e1 \u00edntegramente prestado y el contrato ejecutado en el momento en que los activos sean remitidos a trav\u00e9s de los canales digitales facilitados por el Usuario (correo electr\u00f3nico, SMS o mensajer\u00eda instant\u00e1nea).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Prueba de cumplimiento: Los registros de salida y logs de entrega de nuestros sistemas de comunicaci\u00f3n constituir\u00e1n prueba plena y fehaciente de la entrega del servicio, independientemente de la descarga o visualizaci\u00f3n efectiva por parte del Usuario.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">3.2. Modalidad de Gesti\u00f3n y Mediaci\u00f3n (Servicios con Entrega de tickets por Terceros).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En aquellos servicios (tours guiados, visitas privadas o actividades) donde la entrega f\u00edsica de los t\u00edtulos de acceso o la ejecuci\u00f3n de la actividad dependa de un tercero (gu\u00eda oficial, proveedor del monumento o colaborador externo):<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Alcance de la obligaci\u00f3n: La obligaci\u00f3n de The Walker Tours se define como una obligaci\u00f3n de gesti\u00f3n y aseguramiento. El servicio consiste en: (i) el procesamiento de la reserva ante el proveedor final, (ii) la verificaci\u00f3n de que los datos suministrados por el Usuario son aptos para la formalizaci\u00f3n del servicio, y (iii) la emisi\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de reserva.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Perfeccionamiento de la prestaci\u00f3n: El servicio de The Walker Tours se considerar\u00e1 completado y debidamente ejecutado en el momento del env\u00edo al Usuario de la \u00abConfirmaci\u00f3n de Reserva\u00bb (Booking Confirmation).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Exoneraci\u00f3n de responsabilidad tras la confirmaci\u00f3n: Una vez emitida la confirmaci\u00f3n de reserva, la puesta a disposici\u00f3n de los tickets f\u00edsicos o la ejecuci\u00f3n del tour en el punto de encuentro forman parte de la din\u00e1mica operativa del servicio final. Por tanto, el Usuario reconoce que The Walker Tours ha cumplido su compromiso contractual una vez asegurada la plaza y notificada la confirmaci\u00f3n, no siendo objeto de disputa el cargo bancario por incidencias ajenas a dicha gesti\u00f3n de reserva.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">3.3. Informaci\u00f3n Precontractual y Aceptaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Antes de completar la compra, el usuario tiene acceso a la descripci\u00f3n completa del servicio contratado, incluyendo el alcance de las obligaciones de TWT seg\u00fan la modalidad seleccionada. La finalizaci\u00f3n del proceso de pago implica la aceptaci\u00f3n expresa de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, quedando dicha aceptaci\u00f3n registrada en el sistema de The Walker Tours como parte del registro de la transacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>4. Menores.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">4.1. Queda prohibida la contrataci\u00f3n de Servicios a menores de edad.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">4.2. TWT recuerda al Usuario que tenga a su cargo menores, que ser\u00e1 de su exclusiva responsabilidad determinar qu\u00e9 servicios y contenidos son o no apropiados para la edad de estos menores, y que existen programas inform\u00e1ticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>5. Contenidos.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">5.1. Los contenidos puestos a disposici\u00f3n del Usuario en este Sitio Web son tanto de fuentes propias como de terceros.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">5.2. TWT procura que los contenidos sean de la mayor calidad posible y est\u00e9n razonablemente actualizados, pero no garantiza la utilidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y actualidad de los mismos.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">5.3. La inclusi\u00f3n de contenidos en este Sitio Web no constituye en modo alguno la prestaci\u00f3n de un servicio de asesoramiento profesional por parte de TWT al Usuario.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">5.4. TWT desaconseja al Usuario la toma de decisiones sobre la base de la informaci\u00f3n recogida en los contenidos de este Sitio Web sin obtener un asesoramiento profesional adecuado.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">5.5. TWT se reserva el derecho de cambiar los contenidos en cualquier momento.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>6. Propiedad intelectual.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">6.1. Todos los contenidos de este Sitio Web son propiedad de TWT o han sido cedidos a este por sus correspondientes titulares y se encuentran debidamente protegidos por las normativas de propiedad intelectual (derechos de autor y de marcas).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">6.2. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducci\u00f3n total o parcial, uso, explotaci\u00f3n, distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de alg\u00fan contenido propio de este Sitio Web, requiere en todo caso de la autorizaci\u00f3n escrita previa por parte de TWT.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">6.3. Los contenidos ajenos a TWT que pudieran aparecer en este Sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier autorizaci\u00f3n a terceros.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>7. Usos.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">7.1. El Usuario acepta voluntaria y expresamente que el uso de este Sitio Web se realiza en todo caso bajo su \u00fanica y exclusiva responsabilidad.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">7.2. El Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera da\u00f1ar la imagen, los intereses y los derechos de TWT o de terceros, o que pudiera da\u00f1ar, inutilizar o sobrecargar este Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilizaci\u00f3n del mismo.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">7.3. TWT se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a este Sitio Web o a no permitir la contrataci\u00f3n de Servicios sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a los Usuarios que incumplan estas cl\u00e1usulas o aquellas condiciones particulares recogidas para la utilizaci\u00f3n de determinados servicios.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">7.4. El Usuario debe aportar datos personales para la contrataci\u00f3n de Servicios. El Usuario ser\u00e1 responsable de aportar informaci\u00f3n veraz y l\u00edcita. Como consecuencia de la contrataci\u00f3n, al Usuario se le puede proporcionar una contrase\u00f1a de la que ser\u00e1 responsable, comprometi\u00e9ndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">7.5. El Usuario se compromete a hacer un uso legal, adecuado y responsable de los contenidos y servicios que TWT ofrece a trav\u00e9s de este Sitio Web.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">7.6. TWT se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xen\u00f3fobos, racistas, pornogr\u00e1ficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad p\u00fablica o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicaci\u00f3n. En cualquier caso, TWT no ser\u00e1 responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a trav\u00e9s de los foros, chats, u otras herramientas de participaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>8. SPAM.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">8.1. El Usuario tiene estrictamente prohibido tomar direcciones de correo electr\u00f3nico de este Sitio Web para el env\u00edo de comunicaciones publicitarias o promocionales sin que previamente hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>9. Responsabilidades.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">9.1. TWT llevar\u00e1 a cabo todas las acciones que est\u00e9n en su mano para el correcto funcionamiento de este Sitio Web. No obstante, teniendo en cuenta la naturaleza de Internet y que el funcionamiento de este Sitio Web podr\u00eda depender de la intervenci\u00f3n de terceros, TWT no se hace responsable de los inconvenientes que pudieran ser causados al Usuario por el funcionamiento incorrecto del mismo.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">9.2. TWT se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la informaci\u00f3n publicada por terceros en este Sitio Web.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">9.3. TWT no asume ning\u00fan tipo de responsabilidad respecto a los contenidos de terceros a los que se redirige desde este Sitio Web.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">9.4. En caso de que el Usuario considere que existe en este Sitio Web alg\u00fan contenido que pudiera ser ilegal, deber\u00e1 notificarlo mediante correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n info@thewalkertours.com.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">9.5. Dada la naturaleza de Internet, TWT no puede garantizar la ausencia de elementos que puedan producir alteraciones en su sistema inform\u00e1tico o en el del Usuario, por lo que no asume ninguna responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a estas alteraciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\"><b>10. Proceso de Contrataci\u00f3n.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Para formalizar cualquier reserva, la aceptaci\u00f3n expresa y previa por parte del Usuario de las siguientes condiciones constituye un requisito imprescindible para completar el proceso de compra:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones generales.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Aceptar la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Aceptar la Pol\u00edtica de Uso del sitio web y de los servicios contratados.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Confirmar que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado la pol\u00edtica de entrega de tickets.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Aceptar expresamente que ciertos servicios no admiten cancelaciones ni reembolsos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Estas condiciones deber\u00e1n ser aceptadas mediante acci\u00f3n afirmativa (como el marcado de casillas y\/o bot\u00f3n de confirmaci\u00f3n) durante el proceso de compra.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Sin dicha aceptaci\u00f3n expl\u00edcita, la reserva no podr\u00e1 completarse ni se considerar\u00e1 v\u00e1lida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">10.1. Idioma y validez<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n disponibles en espa\u00f1ol, ingl\u00e9s, franc\u00e9s, italiano y alem\u00e1n.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Todas las reservas est\u00e1n sujetas a:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; La aceptaci\u00f3n expresa por parte de TWT.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; La disponibilidad real del servicio o producto seleccionado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">10.2. Proceso de reserva<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario seleccionar\u00e1 en el sitio web el servicio o producto tur\u00edstico deseado, indicando:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; La fecha y hora de realizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; El n\u00famero de participantes, diferenciando entre adultos y ni\u00f1os seg\u00fan edades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Despu\u00e9s:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Deber\u00e1 completar un formulario con sus datos personales (nombre completo, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico v\u00e1lido).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Ser\u00e1 redirigido a la pasarela de pago para seleccionar un m\u00e9todo y efectuar la transacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Antes de completar el pago, deber\u00e1 aceptar de forma expl\u00edcita todas las pol\u00edticas mencionadas en el punto 9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Una vez realizado el pago correctamente:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; El Usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, con los detalles de la reserva.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Este correo constituye el contrato vinculante entre el Usuario y TWT (en adelante, el \u201cContrato\u201d).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">TWT se reserva el derecho de no aceptar la reserva en caso de:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Errores en la validaci\u00f3n del pago.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Usuario.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Incumplimiento de los T\u00e9rminos y Condiciones o cualquier otra pol\u00edtica aplicable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">10.3. Obligaci\u00f3n de completar los datos personales<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Antes de completar el pago y formalizar la reserva, el Usuario deber\u00e1:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Rellenar de forma obligatoria un formulario con los datos personales de todos los integrantes de la reserva (nombre, apellidos y dem\u00e1s campos requeridos).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Este paso es imprescindible y previo a la confirmaci\u00f3n de la compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Los tickets de acceso al monumento son nominativos, personales e intransferibles y solo se emitir\u00e1n con esta informaci\u00f3n completa y verificada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Si el Usuario proporciona datos incorrectos, incompletos o falsos, TWT no se hace responsable de la no emisi\u00f3n de los tickets ni de la imposibilidad de acceso al monumento. En ese caso, el Usuario no tendr\u00e1 derecho a reembolso, modificaci\u00f3n ni acceso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">La falta de env\u00edo de los datos en el plazo y forma indicados faculta a TWT a considerar el servicio como &#8216;No Presentado&#8217; (No-Show) por causa imputable al cliente, sin derecho a reembolso y manteniendo la validez del cargo bancario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">10.4. Entrega de tickets<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">10.4.1. Plazo de entrega<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los tickets de acceso al monumento se enviar\u00e1n al correo facilitado por el Usuario en los siguientes plazos:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Hasta 24 horas antes del inicio de la actividad contratada.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; En reservas realizadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, los tickets podr\u00e1n enviarse hasta 1 hora antes del inicio de la actividad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Cuando las entradas est\u00e9n disponibles, recibir\u00e1s tu ticket por email y, adicionalmente, podremos enviarlo por WhatsApp y\/o SMS para tu comodidad. Adem\u00e1s, 24 horas antes de tu visita, recibir\u00e1s un recordatorio autom\u00e1tico por los mismos canales. Esta pol\u00edtica de entrega es comunicada claramente durante el proceso de compra y debe ser aceptada expresamente por el Usuario para formalizar la reserva. La entrega de los servicios digitales (tickets\/audiogu\u00edas) o confirmaciones de reserva se acreditar\u00e1 mediante los registros de env\u00edo (logs) de nuestras plataformas de comunicaci\u00f3n (Mandrill, WhatsApp, SMS), los cuales constituyen prueba fehaciente de la puesta a disposici\u00f3n del servicio<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Tickets con recogida presencial.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En determinados casos, los tickets no se enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico, sino que deber\u00e1n ser recogidos presencialmente en el punto de encuentro indicado en la confirmaci\u00f3n de reserva. La informaci\u00f3n relativa al punto de recogida, as\u00ed como las condiciones espec\u00edficas de entrega, se detallan claramente durante el proceso de compra y en el correo de confirmaci\u00f3n recibido por el Usuario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">10.4.2. Horario final de acceso<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Para garantizar disponibilidad, TWT podr\u00e1 adquirir tickets con una hora distinta a la seleccionada inicialmente, siempre dentro de un margen razonable.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Es responsabilidad del Usuario:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Revisar el horario final indicado en los tickets.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Presentarse puntualmente.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">La no presentaci\u00f3n a la hora asignada no da derecho a reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">10.5. Responsabilidad sobre la comunicaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario es responsable de:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Proporcionar un correo electr\u00f3nico v\u00e1lido.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Revisar la bandeja de entrada y correo no deseado (spam).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">En caso de error al introducir el correo o imposibilidad de recepci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">La reserva se considerar\u00e1 no v\u00e1lida y no reembolsable.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">TWT no se hace responsable de los errores derivados de la informaci\u00f3n proporcionada por el Usuario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>11. Pagos<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">11.1. Para el pago de los Servicios se permiten los siguientes m\u00e9todos:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Paypal Account<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Credit card through Stripe<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Google Pay<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Apple Pay<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario que realice alg\u00fan pago por los Servicios a trav\u00e9s de PayPal acepta los acuerdos legales para los servicios de PayPal.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario que realice alg\u00fan pago por los Servicios a trav\u00e9s de Stripe acepta los acuerdos legales para los servicios de Stripe.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario que realice alg\u00fan pago por los Servicios a trav\u00e9s de Google Pay acepta los acuerdos legales para los servicios de Google Pay.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario que realice alg\u00fan pago por los Servicios a trav\u00e9s de Apple Pay acepta los acuerdos legales para los servicios de Apple Pay.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>12. Precios.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">12.1. Transparencia y composici\u00f3n del precio:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los precios de los servicios ofrecidos en nuestra p\u00e1gina web incluyen tanto los tickets de acceso al monumento, museos o actividades, como servicios adicionales de valor a\u00f1adido que forman parte integral de tu experiencia.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Estos servicios de valor a\u00f1adido pueden incluir, entre otros:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Audiogu\u00edas,<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Visitas guiadas,<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Asistencia personalizada durante el proceso de reserva,<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Servicios de valor a\u00f1adido en la experiencia de compra del cliente,<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Gesti\u00f3n y tramitaci\u00f3n de tickets,<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; Servicios asociados al proceso de pago,<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&#8211; As\u00ed como el margen comercial propio de nuestra empresa.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Todo ello se ofrece como un paquete integral dise\u00f1ado para garantizar una experiencia de reserva y visita c\u00f3moda, segura y personalizada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">12.2. Visualizaci\u00f3n del precio:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los precios se indican en la moneda elegida por el usuario e incluyen todos los impuestos o tasas aplicables.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El precio total \u2014incluidos impuestos y tasas\u2014 se mostrar\u00e1 al usuario antes de finalizar la compra, de forma clara.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">12.3. Precios por persona y condiciones especiales:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en la web para tickets, audiogu\u00edas y tours guiados son precios por persona.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En ciertos monumentos, los precios pueden variar en funci\u00f3n de la edad de los asistentes (adulto, ni\u00f1o, senior, etc.).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El usuario deber\u00e1 seleccionar el n\u00famero total de asistentes, indicando las edades correspondientes, para visualizar el precio final de su reserva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">12.4. Condiciones para tours privados:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En el caso de tours privados, el precio base mostrado corresponde a una persona.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">A medida que se incrementa el n\u00famero de asistentes, el precio final se actualiza proporcionalmente.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Es responsabilidad del usuario seleccionar correctamente el n\u00famero de participantes en el formulario de reserva para obtener el importe total.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">12.5. Errores y modificaciones:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Toda la informaci\u00f3n de precios y servicios est\u00e1 sujeta a posibles errores tipogr\u00e1ficos o t\u00e9cnicos ajenos a la voluntad de TWT.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En caso de detectarse un error en el precio tras la compra, TWT lo comunicar\u00e1 de inmediato al usuario, quien podr\u00e1 desistir de su contrataci\u00f3n sin coste alguno.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">TWT se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios en cualquier momento. En todo caso, el precio aplicable ser\u00e1 el vigente en el momento de formalizar la reserva.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>13. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n, Desistimiento y Devoluciones.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">13.1. Servicios que incluyen tickets de acceso al monumento, museos o audiogu\u00edas<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Una vez realizada la compra, no se permiten cancelaciones, modificaciones ni reembolsos.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Esta pol\u00edtica es informada claramente durante el proceso de compra y debe ser aceptada expresamente antes de completar el pago.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los tickets de acceso al monumento emitidos son definitivos, nominativos e intransferibles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Fundamento legal:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Conforme a la Directiva 2011\/83\/UE, art\u00edculo 16, letra l):<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">\u00abEl derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 a contratos de prestaci\u00f3n de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.\u00bb<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Por tanto, el Usuario no podr\u00e1 desistir del contrato una vez realizada la compra de nuestros servicios con fecha determinada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Otras condiciones:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">No presentarse o llegar tarde al inicio de la actividad no da derecho a reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">No portar la documentaci\u00f3n identificativa requerida (DNI, pasaporte u otros) en caso de que el monumento lo exija, impide el acceso sin reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los tickets de acceso al monumento solo se emitir\u00e1n con los datos completos y correctos proporcionados por el Usuario en el proceso de reserva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Excepciones de reembolso:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Se permitir\u00e1 el reembolso del importe abonado \u00fanicamente en los siguientes casos:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Cancelaci\u00f3n oficial de la visita por parte del monumento, siempre que el propio monumento realice o acepte el reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Errores administrativos atribuibles al proveedor del monumento o a la gesti\u00f3n de TWT.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En estos casos, la devoluci\u00f3n del importe se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo medio de pago, y no incluir\u00e1 en ning\u00fan caso los gastos o comisiones de gesti\u00f3n aplicados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Reclamaciones y disputas iniciadas antes del plazo de entrega de los Tickets:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario declara conocer y aceptar que los tickets de acceso al monumento se entregar\u00e1n hasta 24 horas antes del inicio de la actividad contratada, tal y como se indica en el proceso de compra, en la confirmaci\u00f3n de la reserva y en el art\u00edculo 9 de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Por tanto:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">La no recepci\u00f3n del ticket antes de dicho plazo no constituye un incumplimiento por parte de TWT.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Cualquier reclamaci\u00f3n o disputa iniciada antes del plazo establecido de entrega ser\u00e1 considerada improcedente, ya que el Usuario ha aceptado expresamente esta pol\u00edtica al completar la compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">13.2. Servicios que no incluyen tickets de acceso al monumento<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En los servicios que no incluyen tickets de acceso al monumento, museos ni audiogu\u00edas, el Usuario dispone de una mayor flexibilidad en cuanto a cancelaciones y reembolsos. Estos servicios corresponden a actividades o productos que no incluyen tickets de acceso ni audiogu\u00edas.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario podr\u00e1 cancelar la reserva con reembolso completo hasta 24 horas antes del inicio del servicio contratado.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Pasado ese plazo, no se aceptar\u00e1n cancelaciones ni devoluciones.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En casos de fuerza mayor (como pandemias):<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Se ofrecer\u00e1 un bono por el importe abonado, con una validez de 2 a\u00f1os, para usar en cualquier otro servicio ofrecido por TWT.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Para cancelar o modificar una reserva de este tipo, el Usuario deber\u00e1 comunicarlo por escrito a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico:<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">info@thewalkertours.com<\/span><\/p><p><span lang=\"EN-US\"><br><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>14. Obligaciones del Usuario y condiciones de acceso.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">14.1. Datos personales obligatorios y car\u00e1cter nominativo de los tickets<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario debe facilitar, de forma veraz y completa, todos los datos personales requeridos para cada integrante de la reserva, antes de formalizar la compra.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los tickets de acceso al monumento son nominativos, personales e intransferibles. No podr\u00e1n ser utilizados por personas distintas a aquellas cuyos datos e hayan proporcionado correctamente durante el proceso de reserva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">14.2. Plazo para env\u00edo de datos<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de 30 minutos desde la realizaci\u00f3n de la compra para enviar los datos personales requeridos.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En caso de no recibir los datos en ese plazo, TWT no garantiza la disponibilidad de tickets de acceso al monumento y el Usuario no tendr\u00e1 derecho a reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En su caso, TWT podr\u00e1 ofrecer alternativas, pero sin obligaci\u00f3n de reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">14.3. Env\u00edo tard\u00edo, incompleto o err\u00f3neo de datos<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Si el Usuario facilita los datos personales fuera del plazo estipulado, incompletos o err\u00f3neos, TWT no se hace responsable de la no emisi\u00f3n de los tickets o de la imposibilidad de acceso al monumento, y la reserva se considerar\u00e1 no reembolsable.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">La correcci\u00f3n, modificaci\u00f3n o cambio de los datos personales tras la compra no ser\u00e1 posible, salvo causa justificada y expresamente aceptada por TWT antes de la emisi\u00f3n de los tickets.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">14.4. Responsabilidad sobre el correo electr\u00f3nico<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Es responsabilidad exclusiva del Usuario facilitar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida y funcional para recibir la confirmaci\u00f3n de la reserva y los tickets de acceso al monumento.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">TWT no ser\u00e1 responsable si el Usuario no recibe los tickets por introducir un correo incorrecto, por no revisar su bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam), o por cualquier error ajeno a TWT.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">En estos casos, la reserva ser\u00e1 considerada no reembolsable y no dar\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">14.5. Uso personal e intransferible de los tickets<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Los tickets de acceso al monumento no podr\u00e1n ser revendidos, transferidos, cedidos o utilizados por personas distintas a las indicadas en la reserva.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El acceso al monumento puede requerir la presentaci\u00f3n de documento de identidad oficial. La falta de coincidencia entre los datos del ticket y la documentaci\u00f3n aportada impedir\u00e1 el acceso sin derecho a reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">14.6. Imposibilidad de modificaci\u00f3n o cesi\u00f3n tras la compra<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">No se permitir\u00e1 en ning\u00fan caso la modificaci\u00f3n de nombre, fecha, hora ni la cesi\u00f3n de la reserva una vez realizada la compra.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">La \u00fanica excepci\u00f3n ser\u00e1 por error manifiesto detectado y comunicado antes de la emisi\u00f3n de los tickets, y siempre a discreci\u00f3n de TWT.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">14.7. Defensa ante reclamaciones y disputas<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El Usuario declara conocer y aceptar que la imposibilidad de acceso derivada de la falta de env\u00edo, env\u00edo tard\u00edo, env\u00edo incorrecto de los datos personales, o uso de un correo electr\u00f3nico err\u00f3neo, no constituye un incumplimiento por parte de TWT y no da derecho a reembolso ni a disputa v\u00e1lida.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">Cualquier reclamaci\u00f3n o disputa iniciada por estos motivos ser\u00e1 considerada improcedente seg\u00fan las presentes condiciones, que han sido aceptadas expresamente por el Usuario.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>15. Reclamaciones.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">15.1. En caso de que el Usuario desee hacer una reclamaci\u00f3n ante TWT podr\u00e1 enviarla a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@thewalkertours.com.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">15.2. Para procesar una queja, el Usuario debe proporcionar su nombre completo, correo electr\u00f3nico de contacto y una explicaci\u00f3n de los hechos que motivan la queja. Tambi\u00e9n debe proporcionar cualquier documentaci\u00f3n o evidencia de respaldo que considere apropiada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">15.3. TWT responder\u00e1 a la queja del Usuario en un plazo m\u00e1ximo de un (1) mes a partir de la recepci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">15.4. El Usuario tambi\u00e9n puede presentar quejas ante las autoridades pertinentes de protecci\u00f3n al consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>16. Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">16.1. Estos t\u00e9rminos y condiciones est\u00e1n sujetos a la legislaci\u00f3n de los Estados Unidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">16.2. Cualquier disputa, controversia o reclamaci\u00f3n que surja de o est\u00e9 relacionada con estos t\u00e9rminos y condiciones ser\u00e1 sometida a los tribunales de los Estados Unidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">16.3. En caso de que el Usuario resida fuera de los Estados Unidos, los tribunales de los Estados Unidos tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva sobre cualquier disputa, controversia o reclamaci\u00f3n que surja de o est\u00e9 relacionada con estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\"><b>17. Contactos.<\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">17.1. Para contactar a TWT, puede hacerlo a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Direcci\u00f3n postal: 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, United States of America.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">Telephone: +1 786 761 7802<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1rem;\">E-mail: info@thewalkertours.com<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES 1. Identificaci\u00f3n. 1.1. The Walker Tours LLC (en adelante, TWT); con EIN 37-2091569; domicilio social en 1000 N. 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